「発車オーライネット」への不正アクセスによるお客様情報漏えいの可能性について
平素より両備バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、高速バス予約サイト「発車オーライネット」（運営元：株式会社工房）において、第三者による不正アクセスが発生し、一部の予約情報が外部へ漏えいした可能性がある旨が運営元より公表されました。
当社では同サイトによる予約受付は行っておりませんが、当社が運行する一部の高速バス路線において、共同運行会社が同サイトを利用して予約受付を行っております。
このため、当社運行便をご予約いただいておりましたお客様の予約情報の一部が、漏えいの対象に含まれている可能性があることから、お知らせいたします。
お客様にはご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。
【漏えいした可能性のある情報】
運営元によりますと、2026年7月16日から11月29日までの一部の予約情報が対象となっており、以下の情報が含まれる可能性があります。
・カタカナ予約名（⽒名）
・電話番号
・予約バス情報（乗⾞⽇、路線、予約番号など）
・予約システムの備考欄にメモした内容
なお、クレジットカード情報、銀行口座情報、住所、メールアドレスおよびパスワード等は、今回不正アクセスを受けたサーバーには保存されておらず、漏えいの対象ではないと発表されています。
【当社運行便に関係する対象予約】
現在確認されている対象予約は次のとおりです。
・倉敷・岡山～新宿線：4件
・岡山～京都線：1件
・岡山～米子・松江・出雲市駅線：8件
・岡山～広島線：5件
・岡山～徳島線：14件
・岡山～松山線：27件
・岡山～高知線：52件
・岡山～小倉・福岡線：2件
なお、上記は対象となる予約情報の件数であり、対象となるお客様の人数や個々の予約情報の漏えいの有無については、現在調査中です。
【今後について】
本件に関する詳細につきましては、運営元において引き続き調査が行われています。新たな情報が判明した場合は、適宜本HPにてお知らせいたします。
【お客様へのお願い】
今回の事案に便乗した不審な電話やSMSにご注意ください。不審なURLへのアクセスや、暗証番号・クレジットカード情報などの入力を求める連絡には応じず、公式の窓口にご確認ください。
【本件に関するお問い合わせ】
発車オーライネットお客様相談センター（株式会社工房）
電話：0120-539-020
開設日：2026年10月19日（月）
受付時間：9:00～18:00
お問い合わせフォーム：
https://secure.j-bus.co.jp/hon/inquiry/InputForm
運営元の公式ホームページ：
https://www.khobho.co.jp/
