会員規約

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【第1項】総則


「両備高速バス予約システム」(以下、「本サービス」)は、両備ホールディングス株式会社(以下、「当社」)が運営する高速バスの予約、決済等を目的とした各種サービスを提供するサイトです。
本サービスは会員制であり、会員登録及び会員維持のための料金は一切いただきません。
本サービスは、コンビニエンスストアと提携したサービスがあります。(以下、「各種提携サービス」)
本サービス以外の各種提携サービスについて、当社は一切の責任を負いません。
各種提携サービスのご利用の際は、利用者様ご自身の判断と責任においてご利用ください。
尚、サービスの提供情報については、空席照会で表示される路線のガイドにて、ご確認いただけます。
高速バス運行に関する取り決めは、当社と共同運行会社の定める運送約款に委ねられます。
本サービスは24時間サービス提供時間といたします。
但し、メンテナンス作業等当社が一時中断・停止が必要だと判断した場合、サービス提供 時間を変更する場合があります。
また、不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合、サービス提供時間を変更する場合があります。
尚、本サービスの一時中断・停止により利用者が被ったいかなる不利益・損害について、当社は一切の責任を負いません。

【第2項】会員登録


本サービスでは下記の目的のため無料にて会員登録をしていただきます。
①本サービスの利用
②当社の各種サービス・情報等の提供
利用者ご自身に関する真実かつ正確なデータを入力し、会員登録を行って下さい。代理による登録は一切認めていません。
パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
入力されたメールアドレスおよびパスワードが登録されたものと一致することを確認した場合、会員による利用があったものとみなし、それらが盗用・不正使用その他の事情により会員以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
登録した情報に変更が生じた場合は、速やかに変更登録をお願いいたします。
変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われる場合があります。
このような取引について登録情報の変更内容をバス事業者や各種提携サービス運営主体に通知する必要がある場合には、利用者が直接ご連絡を行ってください。
利用者個人を特定できない危険性があるメールアドレスを利用した会員登録を当社ではお断りいたします。
会員登録を許可していないメールアドレスを利用した場合、会員登録されません。
当社は利用者が会員登録時に届け出た事項、本サービスの利用過程に知り得た情報を、当社が管理するデータベースに登録し所有いたします。


【第3項】予約、変更、取消サービス


本サービスでは、高速バスへの予約・変更・取消の申し込み手続きができる機能を提供しています。
予約・変更・取消のサービスによって提供される機能は下記の通りです。
空席照会予約登録 … 予約登録
発券状況の確認 … 予約内容確認・予約状況確認
予約取消 … 予約全面キャンセル
復路取消 … 往復予約の復路のみキャンセル
人数を減らす … 予約している人数を減らす変更
乗降地の変更 … 乗車・降車停留所の変更
復路便の追加 … 片道から往復への予約変更
便の変更 … 日付・出発時刻の変更
前項以外の予約内容変更が必要な場合は、新たに予約登録を行うか、ご利用のバス事業者の所定の窓口へご連絡ください。
乗車予約時、利用者へ電子メールを送信した時点では、予約は仮予約として成立しています。
この状態ではバスにご乗車できません。
当社所定の窓口もしくは、クレジットカード決済、各種提携サービスにより乗車券をご購入ください。
仮予約は、乗車券を購入いただきました時点で予約として完全に成立いたします。
路線によっては仮予約に購入期限がございます。
購入期限までに乗車券をご購入いただかない場合は、仮予約をキャンセルいたします。
乗車を希望される方は、必ず購入期限内に当社所定の窓口もしくは、クレジットカード決済、各種提携サービスにより乗車券をご購入ください。
利用者の成りすまし行為を防止するため、登録されたメールアドレスへ確認のメールを予約登録後に送信しております。


【第4項】クレジットカード決済、払戻サービス


本サービスでは、高速バスの乗車代金支払いのためにクレジットカード決済ができる機能を提供をしています。
また、本サービスにてクレジットカード決済をした乗車予約を利用者が取消する場合には、クレジットカード決済の払戻を行っています。ただし、クレジットカード決済された方は予約変更・キャンセルが始発停留所の出発時刻の 60 分前迄しかできません。受付期限経過後のキャンセルはWEB上でできません。受付期限経過後キャンセルする場合は、乗車停留所にて乗務員へお申出いただき「不乗証明書」を受け取ってください。
クレジットカード決済及び取消(払戻)による当社の責任は、乗車代金の代理受領及び払戻のみに限られ、その他一切の責任を負いません。
クレジットカード決済は、決済時点で利用者に支払い義務が発生するため、乗車の有無や運休を問わず、利用者ご自身で予約取消を行わない限り、払戻は行われません。
クレジットカード決済の取消(払戻)を行う際は、当社が定める所定の取消料・取消手数料・払戻手数料等の費用が掛かります。
乗車予約の取消及び払戻は、当社受付期間内に限られ、当社と共同運行会社が発行する不乗車証明が無い場合はいかなる場合においても運行後の払戻は行いません。
自然災害などによる運休の場合は、3・4項の規定に関わらず払戻可能な場合があります。
その際は、両備バス高速予約センター問合せメールアドレス:kousoku@ryobi-holdings.jp までご連絡ください。


【第5項】利用者への通知


会員登録後、登録内容を電子メールでお伝えいたします。
電子メールには利用者の登録内容が表記されています。
第三者へ登録内容が漏洩しないよう利用者の責任で管理してください。
予約登録後、予約内容変更後、予約取消後、会員情報変更後に電子メールで内容をお伝えいたします。
クレジットカード決済後に電子メールで内容をお伝えいたします。
運休などでお客様に連絡を必要とした場合、当社よりメールにてご連絡をさせて頂く場合がございます。


【第6項】個人情報の取り扱いについて

両備ホールディングス個人情報保護方針

個人情報保護方針


個人情報の保護に関する法律(以下、法という)に基づき、公表または本人が容易に知り得る状態に置くべきものと定めている事項を、以下に掲載させていただきますので、ご覧下さいますようお願い申し上げます。

両備ホールディングス株式会社

1.個人情報の利用目的(法第18条第1項関係)


 両備ホールディングス株式会社(以下、総称して「当社」といいます)又は共同運行会社は、「両備高速バス予約システム」のサービスに関し、以下の目的の範囲において個人情報を収集し利用いたします。

  1.自然災害などによる運休の連絡
  2.会社及び当社グループ企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
  3.アンケートのお願い
  4.特典サービスの提供
  5.統計資料の作成
  6.サービス及び各種ご優待等のご案内(ダイレクトメール、パソコン・携帯電話へのメール、電話等を含みます)の提供


2.保有個人データに関する事項(法第24条第1項関係)


(1)個人情報取扱事業者(当社)の名称

 両備ホールディングス株式会社 (両備ホールディングス プライバシーポリシー)

(2)すべての保有個人データの利用目的

 1.に記載

(3)開示等の求めに応じる手続

 ⅰ 開示等の求めのお申出先
   (4)に記載のお問合せ窓口にご連絡下さい。
 ⅱ 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式その他の開示等の求めの方式
   当社所定の書面をご提出いただきます。
 ⅲ 開示等の求めをする者が本人又は代理人であることの確認の方法
   運転免許証その他の身分証明書の写しにより本人又は代理人であることを確認させていただきます。また、代理人の場合、当社所定の書面をご提出いただきます。
 ⅳ 利用目的の通知又は開示を求める際の手数料の額及び手数料の徴収方法
   利用目的の通知又は開示を求める際の手数料の額は1件当たり1千円(利用目的の通知又は開示に係る郵便料を含みます)とし、これを利用目的の通知又は開示を求める際に郵便切手1千円分にして、上記ⅱ及びⅲ記載の書面と合わせてお問合せ窓口へご提出下さい。なお、手数料が不足する場合は利用目的の通知又は開示の求めがなかったものとして取り扱うものとし、ご送付いただいた手数料については返送に要する郵便切手分を差し引いた残りの郵便切手を返還するものとします(ただし、ご送付いただいた手数料が返送に要する郵便切手分以下の場合は返還しないものとします。)


(4)保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先
  

 両備ホールディングス株式会社

 電話番号:086-230-2130   受付時間 9:30~17:30 (土日祝休み)

3.共同利用に関する事項(法第23条第4項第3号関係)


1.に示す個人データについては、当該個人データを共同利用いたします。

(1)利用される個人データの項目
会員番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、その他会員が入会申込時に届け出た事項、取引履歴
(2)共同して利用する者の範囲
両備ホ-ルディングス株式会社と共同運行会社
その他提携先各社

(3)利用する者の利用目的
  1.に記載

(4)個人データの管理について責任を有する者の名称
  個人情報の管理について責任を有する者は、当社とします。

 

【第7項】クレジットカード情報の取得について


本サービスが利用者からクレジットカード情報(カード名義、カード種類、カード番号、有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

利用目的
バス乗車券代金の決済業務を行う為
当社は、バス乗車券代金をクレジットカードで決済する為以外の目的にクレジットカード情報を利用いたしません。
情報の取得者名
両備ホールディングス株式会社
情報の提供先名
ご利用の各カード会社およびカード決済会社
保存期間
お客様がクレジットカードで決済されてから、受注情報として保持義務を負う期間


【第8項】利用者の責任


不正利用が行われないよう、利用者自身の「メールアドレス」「パスワード」は利用者自身の責任で管理することとします。
利用者の管理上の責任で発生した不正・紛争に関して、当社は一切の責任を負いません。
「メールアドレス」「パスワード」は自ら決めたものを入力してください。
利用者は本サービスを利用できる適切な利用環境(機器・ソフトウェア等)を自らの責任と負担において設置してください。
利用者の設備等により発生した本サービスの不具合及びそれがもたらした諸影響ついて、当社は一切の責任を負いません。
利用者は本利用規約及びインターネット利用のマナーやモラル・技術ルールを遵守するものとします。
利用者が本規約に反した行為や不正・不法行為を働いたことにより当社が損害を被った時には、該当利用者に対して本サービスの利用中止や損害賠償請求を行う場合があります。
サービス利用により発生いたしました通信料金につきましては、利用者にてご負担下さい。


【第9項】当社の責任


当社では、本サービス及びそれに付随するサービスによって発生したあらゆる不具合・紛争に関して誠意ある協議を行い解決に努力をいたしますが、一切の責任・保証は行いません。
当社は利用者が送信した予約登録情報が正常に当社コンピュータへ到着するかどうか、到着した予約登録情報が利用者の送信した内容と同一内容であるかについて一切の責任を負いません。


【第10項】規約の変更・本サービスの変更


利用規約は、利用者の同意なしに変更することが可能です。
当社は、利用者への事前の通知をすることなく、本サービスの内容を変更する場合があります。
本サービスの内容変更後は変更後の内容のみを有効とします。
各サービス内容の変更によって発生した不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。


【第11項】質問等の受付

本サービスへの問い合わせに対して電子メールでの窓口を開設します。
メールアドレス:kousoku@ryobi-holdings.jp
利用者と各種提携サービス運営会社間に発生したクレームの仲介を一切行いません。