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両備ホールディングス
高速バス電話予約に自動音声応答システム導入
両備グループオリジナルシステム「オート･ボイス･リザーブ」
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両備ホールディングス株式会社（岡山市錦町6-1、社長：小嶋光信）の高速バスを運行する両備シビルバスカンパニー（所在地：岡山市錦町7‐23）は、高速バス予約センターに電話をくださるお客様に、スムーズにお待たせすることなくご予約いただこうと、自動音声応答システムを導入し、4月1日より、稼動開始いたしました。NTTソフトウェア株式会社（横浜市中区山下町209）が開発・販売されている音声認識システムと、株式会社両備システムソリューションズが開発した高速バス予約システムをドッキングさせたもので両備オリジナルシステムとなっております。
また、NTTソフトウェア株式会社様の音声認識システムを導入したバス会社は他にはありません。
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記
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| 高速バス自動音声応答システム「オート･ボイス･リザーブ」 |
| サービス概要 |
ガイダンスに従って、停留所名・日付時間・人数等をしゃべっていただくと、コンピュータが音声を認識して予約を取るというシステムです。 |
| 特 徴 |
高速バス予約センター営業時間内は、オペレーター回線が埋まった時にこのシステムに流れます。営業時間外は全てこのシステムに流れます。
・予約、予約確認、キャンセルが行えます（予約の変更はできません）
・365日、24時間稼動
・専用番号（086-234-7733）でも受付可
・システム稼動開始 4月1日8：30
・導入費 約3,000万円 |
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両備高速バス予約センター TEL：086-232-6688 （8:30〜18:30）
両備高速バス http://www.ryobi-holdings.jp/bus/kousoku/index.htm |
両備ホールディングス株式会社
両備シビルバスカンパニー
086-232-2116 |
