◆両備高速バス◆よくある質問について

岡山・倉敷・津山発着の高速バスなら両備高速バス。
	安全・安心・快適に・・・両備高速バスは、岡山・倉敷・津山などを発着地に全14路線・年間85万人の実績と安全・安心・快適をめざす岡山県下最大の高速バスネットワークです。

各路線の時刻表・運賃・のりば等を表示します。

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　よくあるご質問

高速バスについて“よくあるご質問”をご案内します。

ご乗車にあたって	ご予約について
乗車券のご購入について

ご乗車にあたって

大きな荷物があるのですが？
	お荷物を車内に持ち込まれる場合、網だなおよび膝上に無理なく収まる程度にてお願いいたします。またトランクスペースの大きさは限られておりますので、大きな荷物はお断りさせていただく場合がございます。車内持ち込み品やトランクスペースへの積載品について詳しくはこちらのページでご確認ください。またご不明な点がありましたら、乗車前に両備高速バス予約センター（ＴＥＬ：086-232-6688）までご連絡ください。

携帯電話を使ってもいいでしょうか？
	ほかのお客様のご迷惑にならないよう、車内での携帯電話利用はお断りしております。

喫煙車輌はありますか？
	あいにく全便が禁煙車両となっておりますのでご了承ください。

盲導犬はいっしょに乗車できますか？
	盲導犬、介助犬ともに、無料にてご乗車いただけます。

ペットは乗せられますか？
	動物に関しては、種類、大きさ、保管状況の如何にかかわらず、持込をご遠慮いただいております。ただし、盲導犬、介助犬は除きます。

インターネット上では満席だったのに、実際に乗車すると空席があるのはなぜですか？
	運行によっては本サイトで予約可能な座席を限定しております。したがって、インターネット・ケータイサイト予約で満席となっていても、電話予約では予約可能な場合もあります。

学生割引乗車券を購入したのですが？
	ご乗車時に在学中であることを証明できるものを乗務員または係員にご提示ください。証明がない場合は差額料金をご請求させていただきます。

バスが遅れた場合
	バスは道路状況や天候等により目的地への到着が大幅に遅延する場合がございます。バスの遅れによる運賃の払い戻しや接続する交通機関や宿泊施設などの補償はいたしませんので、予めご了承ください。

乗り遅れた場合、次（翌日）の便に変更できますか？
	乗り遅れた場合は、便変更・払い戻しともできません。ご乗車いただくには新たに乗車券のご購入をお願いいたします。　　発車時刻・乗り場はお客様ご自身で事前に必ずご確認いただき、乗り場には出発時刻の１０分前までにお越し下さい。

運行途中のＳＡでの休憩が長いのではないか？
	全運行時間が４時間以上の場合、所定の休憩を乗務員に取らせる必要がございます。過労運転による事故が社会問題になったのを契機に国が定めた法律があります。安全・安心な運行を実現するためご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご予約について

予約ナンバーは何のためにあるのですか？
	予約ナンバーは乗車券購入時に必要です。発売窓口で係員にお伝えください。

一度に何名まで予約できますか？
	インターネットでは同時に４名まで予約可能です。５名以上の場合は、両備高速バス予約センター（TEL：086-232-6688）までお電話にてご予約ください。

「往復」の定義は？
	往復予約のポイントは３点あり、 1. 復路では、往路で降りた停留所から乗車し、往路で乗車した停留所で下車すること。ただし、同一路線で往路復路の片道普通運賃が同一の場合は以下の組み合わせを除き停留所が異なっていても可。 ※岡山・倉敷～小倉・福岡線（ペガサス）の岡山駅前・天満屋ＢＳ～高速門司港（片道大人￥5,900）と倉敷駅北口～小倉駅前・砂津・黒崎インター（片道大人￥5,900）の組み合わせ 2. 往復で人数構成が変わらないこと 3. 往路と復路の間の日数が規定以内であること。が条件になります。例えば、東京線を例にとると、往路は岡山駅で乗車し、復路は倉敷で下車の場合、往復とはなりません。また、往路は大人２名、こども２名、復路は大人１名、こども２名といった場合も往復とはなりません。この場合では大人１名、こども２名については同一予約で往復予約が成立しますので、予約は２回に分けていただければＯＫです。

こどもの定義は？
	小学生（６歳～１２歳）がこども料金適用になります。就学前のお子様は座席を確保される場合についてはこども料金を適用させていただきます。

予約の変更をしたいのですが？
	両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）までご連絡ください。また、インターネット・ケータイサイトでご予約の方は、インターネット・ケータイサイトで変更手続きが可能です。予約内容の変更は、ご乗車される便の出発前であれば、一度だけ可能です。二度目の変更はできませんのでお気をつけください。但し、変更の取り扱いは当社の営業時間内に限らせていただきます。

予約のキャンセルをしたいのですが？
	両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）までご連絡ください。また、インターネット・ケータイサイトでご予約の方は、インターネット・ケータイサイトで変更手続きが可能です。予約内容の変更は、ご乗車される便の出発前であれば、一度だけ可能です。二度目の変更はできませんのでお気をつけください。但し、変更の取り扱いは当社の営業時間内に限らせていただきます。

障害者割引を適用したいのですが？
	ご確認事項がございますので、インターネット・ケータイサイトでのご予約はできません。両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）までご連絡ください。

回数券を持っているのですが？
	回数券をお持ちの方は、インターネット・ケータイサイトで予約時に「回数券利用」で「する」を選択してください。その後、回数券番号を入力する欄がありますので、そちらに入力をお願いします。

大人３人で往復だけど、回数券が４枚あるのですが？
	お手数ですが、回数券をご利用のお客様とお持ちでないお客様の２回に分けて予約をお願いいたします。もしくは、一旦「回数券利用」を「しない」で３人予約をしていただき、不足分の乗車券お求めの際に窓口係員にお申し付けください。

予約の際に電話番号はなぜ必要なのでしょうか？
	乗車券の事前購入のお願いや運休などの際に連絡させていただきます。それ以外の目的で使用することはございません。

乗車券のご購入について

乗車券はどこで購入すればよいですか？
	岡山駅西口バスセンター・両備バス各観光センター・天満屋バスステーションでご購入できます。ご購入時に予約ナンバーを係員にお伝えください。尚、共同運行会社窓口、契約旅行代理店でもご購入できます。当サイトからの予約はＪＲみどりの窓口ではご購入できませんのでご注意ください。コンビニ（ローソン・ファミリーマート）でもご購入いただけますので、「コンビニでの発券について」をお読みください。

乗車券はいつまでに購入しておけばよいですか？
	予約を行った日を含めて５日以内にご購入ください。出発日が５日以内にある場合は、出発前日の１８：００までにご購入ください。 ※但し、「Web早割３」をご利用の場合は乗車の3日前まで、「Web早割５」をご利用の場合は乗車の5日前までにご購入いただけなかった場合は、自動キャンセルさせていただきますので、ご注意ください。キャンセルの場合は、必ず両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）までご連絡ください。

両備バス以外の回数券が利用できますか？
	お手持ちの回数券が両備バスとの共同運行路線の回数券であればご利用いただけます。

予約後に回数券を購入したいのですが？
	岡山駅西口バスセンター、両備バス各観光センター、天満屋バスステーションで回数券をお買い求めの際には必ず予約ナンバーを係員にお伝えください。他の窓口でご購入の際には必ずご購入後に両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）までご連絡ください。ご連絡がない場合、購入済手続きをとることができませんので自動キャンセルになる場合がございます。

どうやら自動でキャンセルされてしまったようですが？
	両備高速バス予約センター（ＴＥＬ086-232-6688）まで予約ナンバーをご連絡ください。空席がある場合には再度予約を取らせていただきます。尚、自動キャンセルが多いお客様には、弊社よりご連絡をとらせていただくことがあります。